​Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

A presente política segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

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Direito de Arrependimento

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O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer este direito, o produto deverá ser devolvido:

Sem sinais de uso;
Em perfeitas condições;
Com embalagem original, quando possível;
Com todos os acessórios enviados.
 

Produtos com Defeito

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Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando detalhes do problema e, quando solicitado, enviando fotos para análise.

Após a confirmação do defeito, serão apresentadas as opções cabíveis de troca, reparo ou reembolso.

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Procedimento para Solicitação

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Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato através da nossa página de contato.

Informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando aplicável.

Reembolso

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Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

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Cartão de Crédito

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O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo de visualização variar conforme a operadora.

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PIX

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O valor será devolvido para a conta bancária indicada pelo cliente.

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Boleto Bancário

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O reembolso será realizado mediante transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

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Produtos Não Elegíveis

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Não serão aceitos produtos devolvidos que apresentem:

Sinais evidentes de uso inadequado;
Danos causados pelo consumidor;
Alterações realizadas após a entrega.